衝突解決的九大原則

處理衝突的最終目標是解決問題。以下是處理衝突並朝解決問題邁進的九大原則。

以正確的視角看待衝突

衝突即使在成熟的基督徒之間也是無可避免的。這是因為我們生活在一個墮落的世界，尚未被榮耀。記住，衝突可以被建設性地利用，某種程度的衝突是健康的。

在衝突中帶來和平的最關鍵因素是個人的態度。我對對方的態度必須是充滿愛的。為了讓我的態度充滿愛，我必須與自己和諧相處，並認識到自己在相處中的罪性。如果我自己的生活中有未處理的個人問題，這些問題會在衝突情境中強烈表現出來。

當你感到被同信者冒犯時，總是使用聖經的方法來尋求解決之道（馬太福音 18:15‒17）。

基督教的觀點應該主導我們的處事方式。神仍然是至高無上的，聖靈可以賜予我們洞察力、智慧和力量。基督已經使我們從肉體的控制中得到自由。我們依然是身體上的肢體，神渴望我們在其中合一並有平安（歌羅西書 3:15）。我們的最終目標應該是藉著我們的行動榮耀神，並讓他人因與我們的交往而得到鼓勵和建造。

不要忽視有些衝突是屬靈性質的事實。我們不應該無視撒但的詭計（哥林多後書 2:11）。

讓禱告成為過程的重要部分

設定日期將雙方聚集起來解決衝突。請他們在會議前勤於禱告。鼓勵他們祈求神在他們的生活中作工，揭示他們在衝突中的角色，並使他們理解衝突另一方的立場。

當你把雙方聚集在一起時，先花時間一起禱告，然後再討論問題。在過程中，適時停下來，針對當時正在處理的具體問題進行禱告。

在盡可能低的強度下處理衝突

一旦察覺到有緊張情況，立即與相關人員聚在一起嘗試解決問題。越早解決越好。衝突週期走得越遠，解決起來就越困難。不公平的事積累得越久，需要解決的問題就越多！

針對衝突中的問題生成有效和有用的訊息

向參與衝突的所有方提出尖銳問題，並充分調查指控（箴言 18:17）。每個問題都有兩面。努力達成對問題的共同定義。在這一點上達成共識之前，衝突無法解決。

讓每個人專注於衝突問題

當所有人聚集時，確保聚會集中於問題本身。為會議制定基本規則。四條有幫助的規則是：

            給人們不同意的權利。

            給人們時間清楚地表述他們的立場。不要讓他們被打斷。

            保護人們不受不必要的傷害。不要允許人身攻擊。

            即使情緒激動，也要保持對話文明。幫助人們學習表達強烈情感的正確方式。

提供選項給人們，讓他們有解決衝突的路徑

人們陷入衝突越深，看到的解決選項就越少。衝突往往迅速升級，尤其是在情感層面。不久之後，不僅是自尊心受到牽連，我們甚至會覺得個人的生存都受到了威脅。情感反應越強烈，我們的注意力就越集中在必須獲勝的想法上。如果不小心，我們的焦點可能會鎖定在勝利和「正確」是唯一可行的選項。因此，領導者應該提供選項幫助人們找到解決衝突的管道。

承認錯誤

當你犯錯時，承認並請求原諒。試圖掩蓋錯誤只會造成更大的問題，並會破壞人們對你的信任。儘管承認自己犯了罪或失敗對我們任何人來說都很困難，但坦率的承認會比自私地試圖保護自己的無懈可擊贏得更多的尊重。

明智地使用你的領導資本

你最大的影響力來自於人們對你的信任。謹慎行事，不要自私或魯莽地行事，以維持這種信任。

不要利用你領導者的權柄來強迫人們妥協他們的立場。「求同存異」比強迫達成一個需要他/她妥協信念的協議要好。你或許能達到你的目的，但你將失去被你逼迫者的尊重，也可能失去他或她未來的合作。

在意見不合時，要保守你自己的情緒，小心你的言辭。最終，無論你做什麼，不要讓問題變得更糟。

認識到不是所有衝突都會得到解決――至少不會立即解決

有時人們在衝突中投入太多，無法放手並解決。有些人利用機會對他人保持憤怒，這樣他們就不必面對自己的個人問題。另一些人則利用對他人的怨恨來為自己的失敗辯解。在這種情況下，盡你所能維持關係，以便如果對方改變心意並準備和解和解決衝突時，不會有額外的怨恨需要處理。

顯然，保羅和巴拿巴分開時沒有解決他們之間的分歧。儘管聖經沒有給出詳情，但這場爭論後來得到了解決。有時我們需要一段時間來打開自己，讓聖靈在我們裡面作工。

供稿人簡介

安德魯·B·塞德爾（Andrew B. Seidel）

安德魯·B·塞德爾博士（Dr. Andrew B. Seidel）曾任達拉斯神學院亨德里克斯中心的執行董事十五年，該中心為神學生以及事工和商業領袖提供領導力培訓和發展。塞德爾博士是西點軍校畢業生，美國陸軍上校，曾在德克薩斯州學院站的恩典聖經教會擔任主任牧師十四年。他離開牧職後，開始在東歐和前蘇聯的宣教禾場提供牧師領導力培訓。今天，他繼續與Entrust（前身為BEE International）在俄羅斯、東歐和中亞地區工作。塞德爾博士是《規劃勇敢的路徑：培訓21世紀事工領袖》一書的作者。他和他的妻子蓋爾·諾里斯·塞德爾（Gail Norris Seidel）結婚超過五十年，育有兩個已婚子女和六個孫子孫女。